【青岛广电·回澜听涛·4月15日讯】

(相关资料图)

以消费为主导扩内需，就要让百姓有钱花、敢花钱、有地方花。

2022年，青岛全体居民人均可支配收入53735元，同比增长4.9%；全体居民人均工资性收入31911元，同比增长4.7%；全体居民人均经营净收入10081元，同比增长3.9%；

在中国消费者协会新近发布的 《2022年100个城市消费者满意度测评报告》 中，100个参评城市里39个城市得分高于全国综合得分78.81分，青岛以90.40分位居全国第二，比去年进阶一位，并连续三年领跑全省；

省旅发大会的成功举办，青岛借主场之势推进项目建设、盘活现有资源，持续更新、创新的消费场景也正在为这座城市牵引巨大的“流量”和“留量”。

消费是目的，也是手段；是需求，更是体验。 无论是看消费能力、消费意愿，还是看消费的综合体验，青岛都是全国第一梯队城市中的佼佼者。

尤其在疫情三年来最难的一年2022年，居民生活和消费受到不同程度的冲击下，青岛仍能实现对前年的进阶超越，成绩实属不易。而这也为2023年提振消费补给了强劲信心。

以中消协六年来相关评测结果分析，社会消费品零售总额越高的城市，消费者满意度得分相对更高；社消零售总额又是观察消费品市场规模、判断消费需求对经济运行影响程度的重要指标。 换言之，消费者满意度全国第二的青岛，有极强的源动力推动消费场景加速恢复。而事实上，今年开年以来，青岛一直在刷新消费数据：

年初春节假期，仅前两日市内十大商企就已拿下了3.1亿元销售额；

3月份，全市限上住宿业营收同比增长超过50%，星级酒店入住率达到70%。省旅发大会期间，累计吸引游客超320万人次，拉动消费超40亿元；

紧接着青岛春季国际车展也将于四月末盛大启幕，打响提振车市消费的“第一枪。

市场强势回暖，消费扩容升级亟需破题。实现5.5%左右的预期增长，青岛要持续给消费这枚引擎添油助力。

01

从榜单出发，洞见观念升级

在官方权威发布的数据中，横向对标尤为值得关注：

消费者满意度，青岛全国百城中位列第二；“满意度”中又覆盖了消费供给、消费环境和消费维权三个维度。换言之，同样是花钱，钱花在青岛更有“目标”、更有“保障”。而这背后是青岛前期长久的铺垫。

为加强 高品质消费供给 ，青岛启动新一轮“品质青岛”塑造工程，做强本土品牌；同时注重新业态、区域首店的导入，更新供给内容。

在 优化消费环境 的过程中，青岛以高标准培育消费示范单位为抓手，新增省级放心消费示范单位30家，全市各级各类放心消费示范单位已达2.45万家，以示范商户的涌现打造出“放心买”的消费氛围。

而在 消费维权 方面，根据发布的信息显示，青岛建立线上线下联动的消费者保护机制，2022年青岛各级消保委系统共为消费者挽回经济损失1658.9万元。

透过现象看本质，青岛取得的种种成效，是这座城市及时捕捉消费从追求实用到追求质感、体验的这一变化，并采取行动给予相应保障的结果。

随着人均可支配收入提高，主流消费群体的需求从“物质型”向“品质型”跃迁，消费从“一锤子买卖”变成了从选购到售后的长链条过程。 从苏州引导商家开展无理由退货承诺服务，到杭州展开线上线下整体购物环境维护，更多城市开始以更强的力度、更广的范围为消费者提供保障。

青岛以更高的消费者满意度从这一轮竞争中脱颖而出，就证明了这座城市充分理解了消费者产生的新一轮需求。城市层面上的理念更新将带来更精准、更有效的举措，进而激活更强消费力量。

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促消费，更要标本兼顾

消费转型升级驱使着城市以更积极的态度进行应对，尤其是步入2023，转好的环境和经济回归的信心使得促进消费变得更加重要。

政府工作报告指出，要着力扩大国内需求，把恢复和扩大消费摆在优先位置，商务部也将2023定为“消费提振年”。对于青岛这个万亿级城市而言，采取行动、引导消费除了是城市发展的需要，也有了服务大局的意义。

开年之时，青岛就出台“消费14条”政策鼓励消费，开展了“2023亿惠青岛消费年”活动，通过发放消费券、组织商超促销等方式激活消费，尤其是总额达2000万元的惠民消费券，数额上在同梯队城市中保持领先。而从本文开头提到的青岛春节假期销售额来看，这份投入，也的确收到了良好的回报。

消费不一定是一个被动满足消费者需求的过程，供给的优化、场景的创新往往能主动创造消费需求。 因此在消费券、购物节这类短期活动之外，青岛还注重供给侧的创新与升级，引入多元的业态激发更大消费潜力。

青岛在 《青岛市关于支持商贸流通行业促进居民消费的政策措施》 中提到，支持首店首发首秀首展。近几年来先后引入鸢屋书店、梵克雅宝等多家首店，资源最为集中的市南区各类首店已经达到了260家。

此外，钓鱼台酒店、沙港湾文旅综合体等新项目在以投资拉动增长的同时，更凭借自身的内容为青岛消费者提供新的消费方案。

短线的活动与长线的供给升级，共同在表层促进消费增长，从消费最本质的逻辑出发， 保证消费者“有钱可花”、“有钱敢花”则是驱动消费的根本所在。

图片来源：青岛西海岸发布

青岛在今年明确提出全力稳就业促增收，突出抓好高校毕业生、农民工、退役军人等重点群体就业，城镇新增就业35万人以上，扶持创业3万人以上，新设公益性岗位3.7万个以上。更高质量的就业也带来了更高的收入，辅以政策引导和金融扶持，目前青岛居民人均可支配收入突破5万元，比5年前增长43.6％。

由表及里，层层递进，青岛正在重塑城市消费活力。

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供给发力，让制造优势化为消费优势

2月底，工信部消费品工业司公布了 2022年消费品工业“三品”战略示范城市名单 ，39城入选，青岛位列其一，特色优势产业为家电、酒、纺织和农副食品加工。而囊括纺织、轻工、食品、医药、家电等生产消费品的行业，恰是盘活需求的重要突破口。

以家电为例，据《2022年中国家电行业年度报告》，去年家电销售整体增长失速，但消费升级并未减速。随着竞争愈发激烈，高品质、高性能已经成为企业和消费者的共识，也由此逐步拉升传统家电的家居智能化率。

作为青岛智能家电产业链链主企业，海尔就是此间佼佼者：从智慧成套探路尝试，到场景落地可展可销，企业以物联网生态为主轴，通过开发“以用户为中心的大规模定制模式”，持续创新丰富着产品种类。可见数智赋能下的制造优势，正在为消费新增量做出坚实支撑。而这也为青岛提振消费打开了“供给侧”的新思路——

以消费为主导扩内需，在“需”也在“供” ，新旧动能转换加速推进的青岛，不仅产业结构有较大优化空间，“青岛制造”在产品质量、品牌效应和生产效率等方面也有较大提升空间。

如消费品制造领域内的中小微企业，其在整个行业中的占比近98%，所属门类众多、所出产品丰富，是满足人民生活消费所需的主力军。但这些企业，往往又存在创新能力不足，信息化基础薄弱、信息化人才缺乏、经济实力较弱等问题。毫无疑问，青岛要打造“质量强市”，这里是攻坚突破的重点。

目前，青岛重点行业已累计建成智能工厂52家、数字化车间146间、自动化生产线350条；生产设备数字化率达到57.5%，数字化研发设计工具普及率达到了88%。这意味着，青岛制造加“数”触“网”正在提速，全产业链条互相促进、生态联动的预期也必将为提振消费助力——

消费者越来越多元的个性化定制，将在企业收集、储存、分析和传输数据能力倍增的情况下，得到即时满足。

人们都在憧憬和期待市场回暖中的消费“冲劲”，而青岛正在为之努力。